Informații
și Documente
Justificative
ROKA
Doamna Ghica

Informații și
Documente Justificative
ROKA Doamna Ghica

Construim împreună o comunitate bazată pe încredere și soluții asumate. Provocările apar tot timpul, dar felul în care le rezolvăm ne definește.

Selectează topicul de mai jos și vezi detalii

Scopul Paginii

Obiectivul acestei pagini este să prezinte evoluția unor aspecte care ar fi putut crea disconfort clienților noștri, soluțiile pe care le-am implementat și dovezile aferente situațiilor reale.

Ne dorim ca faptele să vorbească pentru noi: nu doar prin soluțiile implementate, ci și prin dovezile prezentate transparent, astfel încât informația să fie verificabilă și clară. În acest fel, punem accent pe realitate și documentare, nu pe opinii care pot fi ușor lansate, indiferent dacă intențiile sunt bune sau rele.

Transpatență

Transparența aduce claritate.

De aceea, am decis să publicăm în această pagină online dovezi clare și incontestabile, pentru cei care sunt interesați de proiectul nostru și doresc să înțeleagă realitatea așa cum este: nedeformată, nealterată și asumată.

Claritate

Alegem claritatea în locul ambiguității și soluții concrete pentru orice provocare, fie că ține de noi, fie că depinde de factori externi.

Mai jos aveți prezentate, împreună cu dovezi și un scurt timeline, situațiile întâmpinate în cadrul proiectului.

Scopul paginii

Obiectivul acestei pagini este să prezinte evoluția unor aspecte care ar fi putut crea disconfort clienților noștri, soluțiile pe care le-am implementat și dovezile aferente situațiilor reale.

Ne dorim ca faptele să vorbească pentru noi: nu doar prin soluțiile implementate, ci și prin dovezile prezentate transparent, astfel încât informația să fie verificabilă și clară. În acest fel, punem accent pe realitate și documentare, nu pe opinii care pot fi ușor lansate, indiferent dacă intențiile sunt bune sau rele.

Claritate

Alegem claritatea în locul ambiguității și soluții concrete pentru orice provocare, fie că ține de noi, fie că depinde de factori externi.

Mai jos aveți prezentate, împreună cu dovezi și un scurt timeline, situațiile întâmpinate în cadrul proiectului.

Transpatență

Transparența aduce claritate.

De aceea, am decis să publicăm în această pagină online dovezi clare și incontestabile, pentru cei care sunt interesați de proiectul nostru și doresc să înțeleagă realitatea așa cum este: nedeformată, nealterată și asumată.

De la Provocări la Rezolvari. Asumare 100%.
Informațiile sunt concentrate într-un rezumat, dar soluționarea a implicat intervenții și proceduri mult mai ample.
🔥
GAZE – Branșamentul Complexului la Rețeaua de Gaze București
🎉 PROBLEMĂ REZOLVATĂ
Context
Primăria a întârziat eliberarea autorizației de construire, iar noi am identificat și implementat soluții pe parcurs, pentru a reduce impactul asupra locatarilor. Între timp, situația a fost soluționată – dovezile sunt disponibile mai jos.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați timeline-ul.
1
16.12.2022 ✓ REZOLVAT
Emitere Autorizație Construire Branșament Gaz
Societatea RNB INSTAL SRL, mandatată de dezvoltatorul DIB COM INTER SRL, a obținut Autorizația de construire nr. 569/158735 din 16.12.2022, emisă cu durată de execuție 3 luni (termen insuficient tehnic pentru execuție completă în teren).
Emitere Autorizație construire branșament gaz: AC 569/158735 (durată execuție: 3 luni).
2
11.12.2023 ✓ REZOLVAT
Autorizație continuare lucrări, Branșament Gaze
Având în vedere că durata de implementare era insuficientă, RNB INSTAL SRL, în numele dezvoltatorului, a solicitat eliberarea Autorizației de Continuare a Lucrărilor, Branșament Gaze. Precizăm că, la acea dată, imobilele erau încă în construcție, iar din acel moment am așteptat obținerea acestei autorizații pentru a putea continua branșarea la gaze.
3
11.12.2023 – 20.09.2025
Aproape 2 ani de sesizări și cereri fără răspuns din partea Primăriei Municipiului București
Au fost depuse peste 30 de sesizări, reclamații și cereri în audiență, înștiințări trimise de către avocat, atât de către dezvoltator, cât și de către câțiva din cumpărătorii noștri.

În tot acest interval, răspunsurile primite de la Primărie au fost identice, iar situația a rămas în așteptare administrativă.
4
07.02.2024
Achiziția și montarea centralelor termice (ulterior fiind înlocuite cu centrale electrice)
Am început achiziția și montarea centralelor termice pe gaz Immergas în toate apartamentele (factură și poze atașate).
5
Decembrie 2024
Achiziția și montarea ulterioară a centralelor electrice
Pentru clienții care doreau să se mute rapid, am oferit o alternativă temporară: montarea centralelor electrice, investiții de zeci de mii de EURO, suportată integral de DIB COM SRL.

33 de clienți au ales această soluție, care a implicat logistică și resurse semnificative: mărire de putere electrică, demontarea și depozitarea centralelor existente, montarea centralelor electrice și a boilerelor dedicate.

Soluția de montare a centralelor electrice a necesitat și suplimentarea puterii instalate pentru fiecare apartament, de la 3.5 kW (2 camere) și 4.5 kW (3 camere) la 8 kW/apartament, pentru întreg complexul, costuri suportate integral de DIB COM SRL.

În plus, pentru a reduce disconfortul, am propus și soluții complementare:

1. Centrale electrice (soluție temporară): o parte dintre centralele termice au fost înlocuite cu centrale electrice, iar costurile au fost suportate integral de dezvoltator, valorând zeci de mii de EURO.

2. Răscumpărarea apartamentelor: pentru clienții nemulțumiți de context, am oferit și opțiunea de răscumpărare a apartamentelor. În practică au fost doi clienți cărora li s-au restituit banii dați ca avans.

3. Am oferit posibilitatea clienților să nu semneze actul de vânzare-cumpărare pentru cei care aveau antecontracte până la momentul în care blocul avea branșamentul gazelor finalizat.

4. Sprijin Financiar Iarna 2025: dacă situația nu se rezolva până în sezonul rece, ne-am asumat acoperirea a 50% din facturile lunare de electricitate, având în vedere că încălzirea prin centrale electrice are un cost mai mare decât încălzirea pe gaz.

Costurile suplimentare aferente au fost suportate integral de compania dezvoltatorului:
  • Realizare instalație: 635 RON × 120 unități = 76.200 RON (taxe menționate în ATR)
  • Verificare dosar rețele: 130,9 RON × 120 unități = 15.708 RON (taxe menționate în ATR)
  • Execuție modificări în teren (firmă autorizată): 25.000 RON

TOTAL: 116.908 RON

Aceste sume au fost achitate în plus pentru a rămâne aproape de clienții noștri, cu soluții concrete, care au depins direct de noi.

Acestor costuri se adaugă și cele ale Centralelor electrice și boilerelor instalate:

1x Centrală Electrică + Boiler = 3.807

TOTAL (33 centrale pentru proprietarii doritori) = 125.631 RON

Aceste sume au fost achitate în plus pentru a rămâne aproape de clienții noștri, cu soluții concrete, care au depins direct de noi.
6
22.09.2025 ✓ REZOLVAT
Obținerea Autorizației Branșament Gaze
După peste 30 de sesizări și reclamații depuse Primăria Capitalei și o perioadă îndelungată de așteptare, am reușit să obținem autorizația necesară pentru continuarea și finalizarea lucrărilor.

Autorizația de Construire pentru Gaze, nr. 150/12804 din 22.09.2025, cu obiectul: „finalizare lucrări branșament gaz".
7
Imediat după autorizație ✓ REZOLVAT
Pregătirea Recepției Finale
Execuția fizică a lucrărilor în teren a durat 2 zile, însă au fost necesare proceduri suplimentare pentru punerea efectivă în funcțiune:
  • Recepție lucrări cu Distrigaz Sud Rețele
  • Eliberarea ATR-urilor
  • Achitarea notelor de plată pentru toate 120 apartamente, către Distrigaz
  • Contracte de furnizare cu PPC Energie
  • Ordine de montare contoare
  • Montarea finală a contoarelor
🏆 PROBLEMĂ REZOLVATĂ
8
09–10.12.2025 ✓ REZOLVAT
Montarea Contoarelor de Gaz
Verificare finală. Montarea contoarelor de gaz (finalizarea etapelor scriptice + punere în funcțiune).
Soluții Suplimentare oferite de Roka Doamna Ghica
Răscumpărare Apartament
Pentru clienții care nu au dorit să aștepte soluționarea etapelor necesare racordării la gaze și nici să utilizeze soluțiile temporare disponibile, am oferit și opțiunea de răscumpărare a apartamentului.
A fost o măsură excepțională, asumată, pentru ca fiecare cumpărător să aibă posibilitatea să își achiziționeze o locuință în altă parte.
Au fost două situații unde s-au restituit banii către clienții care aveau antecontracte semnate cu noi.
Am oferit posibilitatea clienților să nu semneze actul de vânzare-cumpărare pentru cei care aveau antecontracte până la momentul în care blocul avea branșamentul gazelor finalizat.
Schimbare Centrale Termice în Centrale Electrice (temporar)
Pentru proprietarii care au vrut să se mute rapid, am implementat o soluție temporară: montarea centralelor electrice, cu investiții suportate integral de dezvoltator.
Aceasta a implicat logistică, resurse și proceduri suplimentare (inclusiv măriri puteri electrice), astfel încât apartamentele să beneficieze de apă caldă și căldură până la soluția finală.
Suportarea a 50% din valoarea facturilor lunare
În iarna anului 2025, pentru a reduce impactul costurilor mai mari ale încălzirii pe electricitate (soluția temporară până la primirea Autorizației de branșare la gaze), dezvoltatorul s-a oferit să suporte 50% din valoarea facturilor lunare de electricitate pentru apartamentele locuite.
Între timp, situația privind Autorizația de branșament la gaze a fost soluționată, astfel că nu a mai fost necesară această opțiune.
Validări suplimentare
Documentație completă pentru o înțelegere corectă.
Video Gaze
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.
⚡
ELECTRICITATE – Măsuri implementate și putere suplimentară
🎉 PROBLEMĂ REZOLVATĂ
Context
Curentul electric a funcționat încă de la predarea apartamentelor. Contractele pe numele cumpărătorilor nu se puteau face, ele rămânând pe numele dezvoltatorului.
Disconfortul principal: contractele nu puteau fi trecute imediat pe numele cumpărătorilor, deoarece a fost necesară mărirea de putere (proces generat de soluția temporară, respectiv montarea centralelor electrice, măsură folosită din cauza întârzierii autorizației de gaze).
1
Decembrie 2024
Achiziția și montarea centralelor electrice în locul centralelor termice
Pentru clienții care doreau să se mute rapid, am oferit o alternativă temporară: montarea centralelor electrice, investiție de zeci de mii de EURO, suportată integral de DIB COM SRL.

33 de clienți au ales această soluție, care a implicat logistică și resurse semnificative: mărire de putere electrică, demontarea și depozitarea centralelor existente, montarea centralelor electrice și a boilerelor dedicate...

În plus, pentru a reduce disconfortul, am propus și soluții complementare:

  1. Centrale electrice (soluție temporară): o parte dintre centralele termice au fost înlocuite cu centrale electrice, iar costurile au fost suportate integral de dezvoltator, în valoare de zeci de mii de EURO.
  2. Răscumpărarea apartamentelor: pentru clienții nemulțumiți de context, am oferit și opțiunea de răscumpărare a apartamentelor. În practică, majoritatea nu au dorit să vândă, deoarece proiectul s-a dovedit reușit, iar la acel moment nu existau în zonă alternative comparabile la prețuri similare.
  3. Sprijin Iarna 2025: dacă situația nu se rezolva până în sezonul rece, ne-am asumat acoperirea a 50% din facturile lunare de electricitate, având în vedere că încălzirea prin centrale electrice are un cost mai mare decât încălzirea pe gaz.
2
22.02.2025 ✓ REZOLVAT
Pas esențial: Mărirea puterii electrice (beneficiu pentru tot complexul)
Puterea electrică existentă a devenit insuficientă pentru centralele electrice, așadar s-a demarat mărirea puterii electrice pentru apartamente:

A. Putere inițială:
  • apartamente 2 camere: 3.5 kW
  • apartamente 3 camere: 4.5 kW

B. Putere nouă (după mărire):
  • 8 kW pentru fiecare apartament din complex, indiferent dacă proprietarul a optat sau nu pentru centrală electrică. (Avantaj major pe termen lung pentru toți cumpărătorii.)

Costurile suplimentare aferente au fost suportate integral de compania dezvoltatorului:
  • Realizare instalație: 635 RON × 120 unități = 76.200 RON (taxe menționate în ATR)
  • Verificare dosar rețele: 130,9 RON × 120 unități = 15.708 RON (taxe menționate în ATR)
  • Execuție modificări în teren (firmă autorizată): 25.000 RON

TOTAL: 116.908 RON

Acestor costuri se adaugă și cele ale Centralelor electrice și boilerelor instalate:

1x Centrală Electrică + Boiler = 3.807

TOTAL (33 centrale pentru proprietarii doritori) = 125.631 RON

Aceste sume au fost achitate în plus pentru a rămâne aproape de clienții noștri, cu soluții concrete, care au depins direct de noi.

!! Reamintim faptul că montarea centralelor electrice a fost generată de întârzierea Autorizației de Gaze.
3
19.03.2025
Mărirea de putere
Am realizat mărirea de putere pentru toate apartamentele din complex. Precizăm că cele 33 de centrale electrice au funcționat în parametri normali și înainte de această etapă, inclusiv până la finalizarea măririi de putere.

Dovadă: publicăm documentația pentru un apartament (exemplu relevant), fără a expune inutil datele celorlalte unități.

În toată această perioadă, electricitatea a funcționat și funcționează în complex, fiind facturată prin DIB COM SRL.

Menționăm că nu se facturează sume suplimentare față de consumurile reale.
🏆 PROBLEMĂ REZOLVATĂ
4
27.01.2026 ✓ REZOLVAT
Actualizare contracte electricitate: dosare închise și preluare pe numele clienților
Am deschis 60 de reclamații către Rețele Electrice și atașăm două răspunsuri identice, ca dovadă a modului de soluționare comunicat.

În datele de 27.01 și 28.01, am primit 54 de e-mailuri din partea Rețele Electrice, prin care ni s-a confirmat că dosarele au fost închise, iar reprezentantul Enel a început preluarea contractelor pe numele clienților.
Electricitate – Documente
Dovezi privind măsurile implementate și puterea suplimentară.
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Fotografii în pregătire
În curând Fotografii în pregătire
În curând Fotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.
Condens în pardoseală (caz izolat – 1 apartament din 120)
PROBLEMĂ ÎN CURS DE REZOLVARE
Context
A fost identificat un caz unic, la un singur apartament din totalul de 120, în care au apărut urme de condens în zona pardoselii. Situația a fost generată de diferențe de temperatură între interiorul apartamentului și zona de sub acesta.
Apartamentul este situat la etajul 1, iar la parter, sub o porțiune a apartamentului, se află holul de acces către ieșirea din imobil, o zonă mai expusă variațiilor de temperatură.
1
ÎN CURS DE REZOLVARE
Februarie 2026
Urme de condens în pardoseală
A fost identificată o situație unică, la un singur apartament din cele 120, unde au apărut urme de condens în pardoseală. Cauza a fost reprezentată de diferențele de temperatură dintre interiorul apartamentului și zona de sub acesta (casa scării), apartamentul având o porțiune expusă acestor variații.

Apartamentul este situat la etajul 1, iar la parter, sub o parte din el, se află holul de acces către ieșirea din imobil.
2
ÎN CURS DE REZOLVARE
Februarie 2026
Înlocuire parchet – cost suportat de dezvoltator
Pe costul exclusiv al dezvoltatorului, a fost înlocuit parchetul în zona afectată.

Suplimentar, s-a montat izolație sub apartament, pe porțiunea expusă diferențelor de temperatură.

Revenim cu update-uri în momentul în care este remediată integral situația.
Validări suplimentare
În curând
În curând Document în pregătire
În curând Document în pregătire
În curând Document în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
Condens pardoseală
În curând Fotografii în pregătire
În curând Fotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.
Prelungire tubulaturi evacuare gaze arse c. termice + lucrări de reparații locale a stratului decorativ exterior (unde este cazul).
PROBLEMĂ ÎN CURS DE REZOLVARE
Context
Din cauza unor grinzi exterioare țevile de evacuare a gazelor centralelor termice, pentru o parte din apartamente, apărea un condens pe fațada exterioară, condens care în anumite cazuri a generat și porțiuni de mucegai la exterior.
În această situație, pe cheltuiala integrală a dezvoltatorului am implementat prelungirea țevilor de evacuare a gazelor pentru toate cele 120 de apartamente, mai puțin pentru apartamentele la care proprietarii au refuzat această operațiune.
Menționăm faptul că prelungirea țevilor se execută de către aceeași firmă care a montat centralele termice.
Nu există riscul de a se pierde garanția centralelor termice.
Cost total suportat de dezvoltator= 9.000€ + TVA
1
ÎN DESFĂȘURARE
Februarie 2026
Implementare prelungiri țevi tubulaturi evacuare gaze arse centrale termice
Am contractat aceeași firmă care a montat centralele să facă prelungirea tubulaturilor de evacuare a gazelor arse emise de centralele termice, pe cheltuiala integrală a dezvoltatorului, fara riscul de a se pierde garanția centralelor termice.
2
Imediat după finalizarea lucrărilor de prelungire a țevilor
Vom acționa pentru înlăturarea urmelor de mucegai exterior de pe tencuiala decorativă, acolo unde este cazul.
O echipă specializată pentru reparații va acționa pentru a implementa aceste remedieri.

Dovadă în curând.
3
În curând
Publicare dovezi de remediere
Revenim în curând cu dovezile aferente remedierilor.
Validări suplimentare
În curând.
În curând Document în pregătire
În curând Document în pregătire
În curând Document în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
În curând Video în pregătire
Prelungiri țevi gaze
În curând Fotografii în pregătire
În curând Fotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.
Sistem lift parcare – status și termen
PROBLEMĂ ÎN CURS DE REZOLVARE
Context
Parcările subterane s-au vândut cu platforme auto suprapuse, pentru a se putea parca două mașini pe un singur loc (pe verticală).
Locurile de parcare puteau fi folosite ca și loc de parcare simplu, mai puțin al doilea loc. Precizăm faptul că această tipologie de parcare cu două locuri era destinată aceluiași apartament.
Suplimentar, înțelegând situația și disconfortul creat, am pus la dispoziția cumpărătorilor locurilor de parcare alternativa de a li se restitui suma de bani plătită pentru sistemul de platformă auto suprapusă.
Mulți dintre clienți au acceptat și au renunțat la acest sistem. Acestora li s-au restituit sumele de bani stabilite.
În prezent ISCIR-izarea a fost realizată (atestă acordul pentru a se putea porni aceste plarforme auto suprapuse, legal și în deplină siguranță).
Urmează să punem la dispoziția fiecărui locatar documentația și trainingul aferent folosirii platformelor suprapuse auto pentru parcări.
Avem toate formalitățile necesare indeplinite și le vom preda către locatari pe data de 03.03.2026.
Dovezi
Revenim cu dovezi în momentul predării.
1
2025 REZOLVAT
Montaj platformă auto suprapusă peste pacarea simplă subterană
În prima fază s-a realizat montarea platformelor suprapuse destinate locurilor de parcare duble .
2
2025 REZOLVAT
Reglaje platforme auto parcări suprapuse.
După montaj s-a trecut la reglajele necesare.
3
2025 – Februarie 2026
Așteptare finalizare ISCIR-izare (etapa care a durat cel mai mult și nu a depins exclusiv de noi)
4
Februarie 2026
Obținere ISCIR parcări suprapuse
Clienților nemulțumiți de situație și care nu au mai dorit să aștepte, li s-au restituit sumele aferente pentru platforma auto suprapusă.
5
27.02.2026
Pregătire documente pentru predarea finală: 27.02.2026
Până la data de 27.02.2026 se vor finaliza toate documentațiile astfel încât să poată fi predate către proprietari.

Revenim în curând cu update-urile și dovezi finale.
Validări Suplimentare
În curând
În curândDocument în pregătire
În curândDocument în pregătire
În curândDocument în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.
Tasări normale ale construcției (construcție nouă)
PROBLEMĂ ÎN CURS DE REZOLVARE
Context
Ca în cazul oricărei construcții noi, pot apărea în timp urme firești de așezare.
1
2024-2028
Tasări normale ale clădirilor
Orice imobil nou construit are o perioada fireasca de asezare, perioada in care care pot aparea fisuri non-structurale care se pot remedia cu usurinta.
2
2026
Apariția unor fisuri la nivelul pereților de compartimentare, pereți non-structurali
Având în vedere cele câteva situații de apariții a acestor fisuri și micro-fisuri am demarat intervențiile pentru a se remedia pe cheltuiala dezvoltatorului reparațiile.

Fisurile sunt apărute la pereți de compartimentare, non-structurali, fără rol în rezistența imobilului. Am solicitat expertiză tehnică la inginerul structurist pentru a clarifica situația.
3
2026
Punct de vedere al expertului structurist
Atestă lipsa oricărei probleme de structura și așezarea fireasca a noilor clădiri.
4
2026
Remedieri estetice (refacere locală finisaje, acolo unde este necesar) – costuri suportate integral de catre dezvoltator.
Validări Suplimentare
În curând
În curândDocument în pregătire
În curândDocument în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândVideo în pregătire
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
În curândFotografii în pregătire
Nu există elemente în această categorie.

Galerie Poze Reale

Ai neclarități? Suntem aici.
Echipa ROKA Doamna Ghica este dedicată transparenței. Dacă ai întrebări specifice despre stadiul lucrărilor sau soluțiile implementate, nu ezita să ne contactezi.
Sună la biroul Roka Doamna Ghica
Call Now Button